Standards for Online Communication

Standards for Online Communication er en de mest respekterede grundbøger indenfor teoretisk online kommunikation. Du skal dog ikke lade dig skræmme af den lidt kedelige forside og det tunge udgangspunkt – bogen ER faktisk let at gå til. De teorier der beskrives for god kommunikation er til fulde gennemført i bogen.

Forfatter: JoAnn T. Hackos og Dawn M. Stevens

 Bogen kommer omkring både online hjælpesystemer, Intranet og Internet, og er fyldt med brugbare eksempler på, hvordan komplicerede strukturelle behov løses på den mest brugervenlige måde.

Forfatterne kommer også omkring de svære valg der skal tages når spørgsmålet falder på brug af multimedia – video og lyd. Hvornår er det til hjælp og støtte for brugernes forståelse og oplevelse og hvornår gør det ondt værre?

De kommer også overfladisk ind på brugertests. Dette er et stort område og kræver yderligere fordybelser i specialiserede bøger. Jakob Nielsen har skrevet nogle af de bedste på området. Men bogen her giver trods alt en god indgang til emnet.

Alt i alt en bog der efter min mening er helt uundværlig hvis du interesserer dig for effektiv online kommunikation.