Enten lyttede Super Best ikke på PR-eksperterne, eller også lyttede de på de forkerte. Eller måske lyttede de, men valgte bare ikke at handle.
Resultatet er i alle fald det samme. Efter at de i går endnu engang blev udstillet som nogle kødsvin i DR programmet Kontant i går aftes, står de nu midt i noget der med rette kan kaldes en brand- og PR-skandale!
Jeg har flere gange tidligere skrevet om Search Reputation Management her på bloggen. Det er et emne som jeg i de sidste år har holdt flere og flere foredrag om i USA, England og Tyskland. Men ikke så meget i Danmark. Interessen har ellers været i kraftig stigning – også her i lille Danmark, men der er fortsat alt for få virksomheder og andre brand-ejere, som er kommet rigtigt igang med Search Reputation Management.
I dette indlæg vil jeg derfor beskrive lidt nærmere, hvordan jeg arbejder med Search Reputation Management – mere præcist beskrive de 6 etaper man kan opdele en effektiv Search Reputation Management strategi i …
Facebook og de andre sociale medier kan bruges til mange ting. For en familie i USA har Facebook gjort at julen har taget en noget usædvanlig drejning.
Søsteren sladrede til forældrene om, at broderen, Chris, havde gemt nogle øller på værelset. Det resulterede i 3 måneders stuearrest. Herefter gik Chris så på skattejagt på søsterens værelse, hvor han fandt en meget detaljeret “bolleliste” – en håndskrevet fortegnelse over alle de fyre søsteren havde hygget sig med – og hvordan.
Og da Chris nu var henvist til at bruge de næste 3 måneder på værelset, foran computeren, hvad var så mere naturligt end at uploade en fin lille scanning af søsterens liste. Som sagt så gjort. Du kan se en kopi nedenfor …
Supermarkedkæden Super Best (af nogle omdøbt til Super Bæst nu) har ifølge TV-avisen mistet 300 millioner i omsætning siden DR Kontant for 6 uger siden betyndte, at omtale det udprægede madsvineri, der “foregik” (foregår det endnu?) i adskillige af Super Best butikkerne. Der var tale om bl.a. svinekød i det hakkede lam, ompakning og snyd med udløbsdatoer, samt fifleri med fedtprocenterne.
Nu bruger Super Best så 400.000 kr. om dagen på at sige undskyld. Men virker det?
Jeg har lige set Operation X udsendelsen om de kritisable forhold for mink og ræve i Danmark på TV2. Udsendelsen var produceret i samarbejde med Ekstra Bladet, og hele ugen har både TV2 og Ekstra Bladet reklameret intensivt for udsendelsen.
Jeg vil ikke i dette indlæg gå så meget i dybden med udsendelserne og de alvorlige anklager mod hele pelsdyravler branchen i Danmark, men i stedet for se lidt på hele sagen ud fra en “Reputation Magement” vinkel.
I går blev jeg interviewet til TV2 Nyhederne og News omkring den seneste udvikling i sagen om den såkaldte “Jægerbog” (med den korrekte titel: “Jæger – i krig med eliten”). Du kan se det fulde indslag på TV2 Nyhederne her.
Jeg har gennem flere år holdt foredrag om Reputation Management i søgemaskiner – dog mest i USA og England. Det er et emne, som flere og flere er begyndt at interessere sig for. Jeg hører dog meget ofte folk sige, at det da bestemt er spændende, men at det nok ikke lige er et område de har brug for at arbejde med – lige nu. Men det er det! Det er det helt bestemt! Spørgsmålet er bare hvordan og i hvilket omfang.
Twitter er i højere og højere grad blevet der hvor tingene sker – inden de forplanter sig videre på blogs, andre sociale netværk og måske til sidst måske web-aviserne og de traditionelle medier. Det åbner op for nogle mere pro-aktive muligheder indenfor Reputation Management …
Magasinet Lederne, har denne gang en fin lille artikel om Reputation Management, som jeg er interviewet til. I artiklen optræder også Fona, der bl.a. må lide under en temmelig negativ – omend meget morsom, debattråd på Amino om dem. Men Fona forklarer, at de er helt ligeglade med Nettet, for deres kunder kan bare komme ind i butikken hvis de vil noget. Ja, off-line kunder benyter naturligvis ikke Nettet, når de vil tjekke om en leverandør er værd at handle med, right? 🙂
Da jeg var i London i sidste uge havde jeg som tidligere nævnt en rigtig gode session om Reputation Management, hvor min kollega Dave Naylor og Social Media eksperten Dave Snyder deltog. Og Dave Snyder er i sandhed en ekspert. Sådan nogle har vi slet ikke i Danmark – og selv i det store udland er Social Media Marketing eksperter en sand mangelvare.
Du kan følge Dave Snyder via Twitter på twitter.com/davesnyder – undertegnede finder du som altid på twitter.com/demib