Uafhængig click fraud rapport frikender Google

I forbindelse med en anlagt sag mellem Lane’s Gifts og Google er der blevet udarbejdet en uafhængig rapport der analyserer Googles måde at håndtere click fraud (det som Google helst vil kalde “invalid clicks”). Rapporten er skrevet af Alexander Tuzhilin, der er Professor of Information Systems ved NYC (New York University). I rapporten konkluderer Dr. Tuzhilin at Googles indsats for at bekæmpe click fraud er “acceptabel” (reasonable).

Rapporten er på 47 sider, og jeg har ikke fået nærlæst det hele endnu, men i det store hele virker det som et grundigt stykke arbejde der ligger bagved, og på alle måder meget spændende læsning. Jeg er dog ikke sikker på jeg er helt enig med konklussionen. I hvert fald er der fortsat mange annoncører, der oplever helt uacceptable “klik-angreb”, som de har meget svært ved at få refunderet fra Google. Og hvis de bliver refunderet, er det altid i form at “credits” hos Google. Det sidste er helt uaccepabelt. Hvis man køber en vare og den vare ikke leveres, skal pengene naturligvis betales tilbage – kontant. Alt andet er simpelt hen noget svineri!

Du kan dowloade den fulde rapport her (PDF)