Forbrugerne går udenom brand-websites når de shopper online
Skrevet af Mikkel deMib Svendsen 10. Aug 2010 i eHandel Emne-tags: .ECommera har interviewet 2.000 engelske forbrugere om deres online handelsvaner og blandt de konklussioner, der har vagt mest opsigt er, at forbrugerne går uden om brand-websites, når de skal købe de kendte brands.
Det undrer mig nu ikke. For de fleste brand-websites er langt underlegne i forhold til de fleste andre salgs-orienterede websites. De er alt for optaget af branding - og alt for lidt fokuseret på salg.
Undersøgelsen viser også, at hele 35% af de adspurgte forbrugere foretrækker at handle i shops de finder i søgemaskinerne. Dette understreger, hvor vigtigt det er, at være rigtig godt synlig her. 35% er en stor andel af forbrugerne at gå glip af!
Lidt mere paradoksalt er det, at 46% lægger vægt på, at de brands de køber online - og altså ikke fra brand-websites, er at finde på byens store strøg. De vil altså SE produkterne på strøget - men smutter så ind i den billigste online butik de kan finde, for at shoppe. Det er kun ca. 15% der foretrækker at gå på strøg-butikkernes websites. Det er jo lidt af en udfordring for dem der driver off-line butikker!
Ikke overraskende lægger 7 ud af 10 stor vægt på anbefalinger fra familie og venner. Det er her de sociale medier for alvor kommer ind i billedet.
Du kan læse en kort omtale af undersøgelsen her.
Andre indlæg i samme kategori
- Markedsføring i sociale medier - nyt standpunkt fra Forbrugerombudsmanden
- Trustpilot og eMærket kan skade salget i web-butikker
- Kan man tjene penge på digitalt indhold (part 2)?
- Pinq - No Cure No Pay markedsføring til Kvinder
- METRO-selskabet er ikke så dumme
- Kan man virkelig tage penge for indhold på Nettet?
- Expert spilder penge på TV-reklamer for udsolgte varer
- EU har vedtaget dødsdom over cookies
- FDIH kræver mere stabile online betalingsløsninger
- Nedbrud på DIBS og PBS - pressen er tavse!
Search
 |
|
|
|
 |
-->
RSS Feed
 |
|
|
|
|
Spændende undersøgelse. Dog finder langt flere end 35% finder deres mærkevarer via søgemaskinerne, men det de nok ikke selv
.
Meget interessant, men resultatet dækker nok over enorme forskelle indenfor forskellige varegrupper.
Når jeg ser på mine egne vaner er der stor forskel på, om jeg er ude efter noget beklædning, brugskunst eller elektronik.
Når jeg køber elektronik, føler jeg faktisk at jeg får langt bedre “rådgivning” online, end hvis jeg går ind i en “offline”-butik. Når jeg handler på nettet er der ikke nogen sælger som bare skal have skubbet noget over disken. Til gengæld er der tests, brugervurderinger og ikke mindst prissammenligninger, så jeg som regel ender med at gøre en langt bedre handel.
Returretten er i den forbindelse også en faktor som er værd at tage med.
Synes nu ikke den er så overraskende, men dejlig bekræftende at læse
Jepp, jeg tror også at sites som t.ex trendsales eller dba er meget intressanta for webshoppers som scanner af tilbuden og er åbne for impulskøb. som en loppemarked, man kiger igjennem verene og finder man noget pent så køber man det
Hvis man vet hvad man ska ha så tror jeg man søger på google efter produktnavnet.. jeg tror det er forskellige markeder.. Brugskunstbutiker etc. må gøre sig synlige på buy/sell sites og kan ikke leve på google søgeord.
/Aarto